Política de reembolso
Política de Envíos y Devoluciones Internacionales
Dispones de una garantía de devolución de 30 días desde la recepción de tu pedido. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
1. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a soportegomera@gmail.com. Importante: No envíes el producto de vuelta sin nuestra autorización previa; de lo contrario, el paquete no podrá ser identificado ni reembolsado.
2. Dirección de gestión
Las devoluciones autorizadas se gestionan en nuestra oficina central: C/ Matrona Dionisia Perles Benítez (España). (Los costes de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso).
3. Inspección y Excepciones
Al recibir el paquete, nuestro equipo inspeccionará el artículo. Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o usados. Tampoco se admiten devoluciones en artículos en oferta o tarjetas regalo.
4. Productos dañados o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, contáctanos en menos de 48 horas con fotos del producto y el embalaje. Evaluaremos el caso de inmediato para enviarte un reemplazo sin coste adicional.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la inspección, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original. Dependiendo de tu banco y país, el abono puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.
Nota legal: Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos de esta política de devoluciones internacional.